會議室的首位,樂家家居的總經(jīng)理呆呆地坐著,雙目無神地望著面前這片兵荒馬亂的景象。
一個小時前,一樣是這間會議室,一樣是一片熱鬧非凡的場景。
只不過,當(dāng)時的熱鬧,是忙著收錢,忙著送貨,忙著聯(lián)系平臺、物流、原材料廠商商談進一步的合作。
而現(xiàn)在,已經(jīng)變成了忙著退錢,忙著退貨,忙著聯(lián)系平臺、物流、原材料廠商請求取消剛剛好不容易達成的合作意向。
一個小時,形勢巨變。
巨變的原因……
總經(jīng)理緩緩地望向左側(cè)。
左側(cè)下首的位置,一名戴著眼睛,臉色陰沉的中年男子,同樣正在面無表情地接聽著電話。
總經(jīng)理的眼神一定非??膳?,兩人目光接觸,中年男子的面色瞬間又陰沉了幾分。
“怎么了?何總,”不顧電話那頭慌亂的通話聲,中年男子徑自掛斷了電話,“有什么指示?”
“指示?”何總冷笑一下:“我哪有什么資格指示?我和大家一樣,都等著曾副總您接著指示?!?br/> “沒必要這樣吧?”曾副總嘆口氣:“您剛才也聽到了,這其實是施董的意思,我只是執(zhí)行而已?!?br/> “呵呵,執(zhí)行?!焙慰傆掷湫σ幌拢骸笆菃??施董是怎么指示的?您老人家方便繼續(xù)指示一下嗎?”
“有什么不方便?乘勝追擊,進一步增加銷售額……”
“沒錯,”何總立刻接話:“施董是說了要乘勝追擊,進一步增加銷售額……但施董沒有叫你以次充好吧?沒有讓你把次規(guī)格的產(chǎn)品貼成‘睡大師’視頻中出鏡的型號吧?更沒有讓你繞過管理層,直接給銷售線,給平臺操作部門亂下指令吧?”
“大家都是這一行的老人,什么辦法最有效,你不清楚?”
“你不清楚?!焙慰偫淅鋼u頭:“只有你比較清楚?!?br/> “清不清楚……這不重要,也無所謂,”曾副總也不爭辯:“無非是成王敗寇?!?br/> “沒錯,清不清楚無所謂?!焙慰偢永涞骸坝兴^的是,給客戶造成的惡劣映象,給公司造成的慘烈損失……你準(zhǔn)備怎么收場?”
“收場……”曾副總似乎已有腹稿,“第一,立刻發(fā)布致歉聲明?!?br/> “嘿,”何總嗤笑一下:“來點實際的?!?br/> “第二,”曾副總繼續(xù)說道:“所有購買了今天8點30分后‘睡大師’同款的顧客,可以向公司申請退貨退款。第三……”
“申請?”何總打斷道:“你們搞出來的事情,給客戶帶來的麻煩,完了客戶還得申請?”
“咳,”曾副總艱難地咳嗽一聲:“所有購買了今天8點30分后貼牌產(chǎn)品的顧客,可以向公司提出,公司將立刻無條件全款退貨退款?!?br/> “費用呢?”
“這個,”這個問題曾副總別無選擇,“……線上客戶產(chǎn)生的物流費用,以及線下客戶購買及退貨過程中產(chǎn)生的其他費用,全部由公司承擔(dān)。”
“行?!焙慰傸c點頭,“那這部分費用,在公司層面,應(yīng)該怎么處理?”
“從我這邊處理……從我這邊的部門費用,部門獎金里面處理……其中我個人負(fù)擔(dān)50%,從年度提成,獎金,還有分紅里面扣除?!?br/>