易趣的業(yè)務(wù)眾多，再加上分公司內(nèi)部的事務(wù)。
　　隋波又是難得來一次魔都，所以兩人的匯報(bào)時(shí)間很長。
　　先是周培講了一下魔都分公司的整體情況：
　　“魔都分公司現(xiàn)有員工380名，其中包括錢塘、寧波、金陵、蘇州、揚(yáng)州、廬州等六個(gè)辦事處。
　　現(xiàn)在70%的員工都是b2c業(yè)務(wù)線，主要是易趣網(wǎng)的運(yùn)營、采銷、市場、客服團(tuán)隊(duì)；
　　9月分公司的b2c業(yè)務(wù)訂單量超過8000單，比上個(gè)月增長30%，交易額達(dá)到1028萬，平均客單價(jià)1285元。
　　c2c淘寶業(yè)務(wù)因?yàn)殚_展不久，目前還在前期市場拓展階段，本月交易訂單量為4600單。
　　不過因?yàn)榇蠖鄶?shù)都是小商品，客單價(jià)不高，平均只有600元左右，交易總額276萬。
　　區(qū)域內(nèi)新上線商家（賣家）1238家，主要品類依然是3c產(chǎn)品，還有一些服裝、運(yùn)動品牌，和少量的日用百貨。
　　因?yàn)楣粳F(xiàn)在正參與“72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)生存測試”活動，各大媒體的報(bào)道引起了社會極大關(guān)注。
　　預(yù)計(jì)下個(gè)月的b2c和c2c業(yè)務(wù)訂單量，還會有一個(gè)較大幅度的增長。
　　物流中心建立后，我們在魔都新建了18個(gè)配送站點(diǎn)，基本上覆蓋了城區(qū)；
　　各地現(xiàn)在共有配送站點(diǎn)126個(gè)，在本區(qū)域內(nèi)一線城市，基本能實(shí)現(xiàn)隔日送達(dá)。
　　現(xiàn)在我這邊最大的問題，還是線上和線下團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和管理。
　　波總，joe總，
　　電商平臺的用戶體驗(yàn)有兩個(gè)方面：
　　一個(gè)是線上，包括網(wǎng)站和系統(tǒng)的使用體驗(yàn)和客服；第二個(gè)就是線下，配送環(huán)節(jié)。
　　這其中任何一個(gè)方面出問題，用戶就會有意見。
　　舉個(gè)例子：
　　現(xiàn)在整個(gè)b2c業(yè)務(wù)的訂單流程，都是直接在平臺系統(tǒng)上完成。
　　用戶下單后，訂單直接到達(dá)倉庫，倉庫配貨，物流配送，用戶簽收，線下流程完成。
　　但之后的用戶有意見的客服和退換貨，找的是線上客服。
　　客服團(tuán)隊(duì)再去和線下物流團(tuán)隊(duì)溝通。
　　有時(shí)候雙方就會有爭執(zhí)……
　　我覺得核心的原因，還是在于線上團(tuán)隊(duì)和線下團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榻?jīng)歷學(xué)歷等的不同，出現(xiàn)一些思想和文化上的二元對立問題。
　　這也是企業(yè)文化和價(jià)值觀，沒有形成一致的原因。
　　我相信這不僅僅是魔都分公司的問題……”
　　隋波點(diǎn)點(diǎn)頭，
　　這一點(diǎn)其實(shí)他早有想法，一直以來，雖然他做不到東哥那樣，因?yàn)樽陨淼某錾斫?jīng)歷，能夠和物流團(tuán)隊(duì)打成一片。
　　但是在福利待遇各方面，還是比較重視這些線下團(tuán)隊(duì)的。
　　但現(xiàn)在看來，更重要的還是要解決線上和線下團(tuán)隊(duì)的融合問題，就像周培說的，這是企業(yè)文化的范疇了。
　　“回去我和陳永紅溝通一下，看看在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，做一些改進(jìn)和推動吧。”
　　其實(shí)線下團(tuán)隊(duì)的要求很簡單，那些配送員大多是草根。
　　從物質(zhì)上，要讓他們能賺到錢，養(yǎng)家糊口；
　　在精神上，要讓他們感覺到公司的重視，尤其是人格層面的尊重；
　　在理想上，要讓他們有上升空間，有希望。
　　易趣的發(fā)展速度太快，盡管在大的管理體制上已經(jīng)在改進(jìn)。
　　但很多細(xì)節(jié)方面，還需要不斷的改善。
　　崔倩的匯報(bào)則是輕松一些：
　　“現(xiàn)在分公司和總部財(cái)務(wù)部在業(yè)務(wù)現(xiàn)金方面，采用日清周結(jié)的方式。
　　當(dāng)天匯總對帳，按周結(jié)算劃款。
　　采銷現(xiàn)金流是財(cái)務(wù)管理方面的大頭，這方面我們和總部配合，管理還是很嚴(yán)格的。
　　分公司日常備用金300萬。
　　主要用于公司固定資產(chǎn)（公車、辦公用品、福利）和一些常規(guī)的報(bào)銷、差旅費(fèi)用等。
　　費(fèi)用報(bào)銷的審批權(quán)限方面：1萬以下部門負(fù)責(zé)人審批；1-5萬我（副總）審批；5-10萬周培審批；
　　10萬以上的大額支出，會報(bào)備總部。由joe總審批。
　　最近魔都分公司在人事上主要是兩項(xiàng)工作：一是淘寶員工的招聘，二是新入職員工的培訓(xùn)。
　　除了周培和我來做公司價(jià)值觀的培訓(xùn)外，我們還聘請了管理和市場營銷方面的講師，為員工進(jìn)行工作技能提升方面的專業(yè)培訓(xùn)。